Algemene Voorwaarden – NOEV

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf;
Ondernemer: NOEV, gevestigd te Almere;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via internet tot stand komt;
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen 14 dagen af te zien van de aankoop;
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

NOEV (Nienke van Stijn)
Operetteweg 21S
1323 VK Almere, Nederland
Telefoon: 036 5254037
E-mail: contactnoev@gmail.com
KvK-nummer: 82724377
Btw-nummer: NL00371949B06

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van NOEV en op elke overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

Artikel 4 – Het aanbod

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend.
Productomschrijvingen en afbeeldingen worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Kleine afwijkingen (zoals kleurverschillen) kunnen voorkomen en geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod accepteert en aan de voorwaarden voldoet.
NOEV bevestigt de bestelling per e-mail.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Voor uitgebreide informatie over het retourproces en de voorwaarden, verwijzen wij naar onze retourpagina.

De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden gebruikt voor zover nodig om het te beoordelen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument dit binnen 14 dagen na ontvangst kenbaar te maken via e-mail. Daarna heeft de consument nog 14 dagen om het product retour te sturen.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.
Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetaald, mits het product in goede staat is ontvangen.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor:

• producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden (bijv. ondergoed), indien de verzegeling is verbroken
• gepersonaliseerde producten

Artikel 9 – Prijzen

Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
Kennelijke fouten in prijzen binden de ondernemer niet.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

De producten voldoen aan de overeenkomst en aan redelijke eisen van deugdelijkheid.
Dit doet niets af aan de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 14:00 uur worden, indien op voorraad, doorgaans dezelfde dag verzonden.

De levering vindt plaats via DHL en bedraagt doorgaans 2 tot 4 werkdagen binnen Nederland.

Indien een bestelling vertraagd is, wordt de consument hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gesteld.

Artikel 12 – Betaling

Betaling dient direct te geschieden via de aangeboden betaalmethoden in de webshop.

Artikel 13 – Klachtenregeling

Klachten dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking te worden gemeld via contactnoev@gmail.com.

NOEV reageert binnen 14 dagen op klachten.

Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan deze worden voorgelegd aan WebwinkelKeur.

Daarnaast kunnen consumenten in de EU gebruikmaken van het ODR-platform via:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Artikel 14 – Geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Artikel 15 – Aanvullende bepalingen

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen en mogen niet in het nadeel van de consument zijn.